又是一年3·15,消费者权益保护问题全社会再度聚焦关注。在各家媒体曝光的各类消费乱象中,“以旧翻新”成为热门词。据新京报报道,华强北市场翻新手机流入电子商务平台“百亿补贴”活动,引发社会广泛关注。
市场关注的所谓“翻新机”一般指的是将回收的二手电子科技类产品通过清洗、更换屏幕、外壳等配件,并重新塑封包装后冒充全新机出售。记者在黑猫投诉反馈平台输入关键词“翻新机”,显示相关投诉信息多达1.4万条,并从手机、平板电脑等产品,延伸到数码相机、学习机等各种细分品类。
“几年前在电子商务平台买的iPhone XS Promax,去年去换电池屏幕,说我的不是原装机,是原装拼接的,花正品钱换回来的是二手机。”在上述新京报关于翻新机的视频报道中,一网友留言说道。
另一位来自黑龙江的消费者单先生和记者说,自己此前在电子商务平台购买笔记本电脑,同样也踩了翻新机的“坑”。“因为电脑打不开,送去维修,同时还咨询了好几个懂电脑的朋友,都说是翻新机。”随后,他联系商家讨说法,但并未得到正面回答。最后经过投诉维权,商家才同意退货退款,但也没有一点赔偿。
然而,类似情况不仅是在手机和平板电脑市场。有不少网友反映,在电子商务平台和二手交易买卖平台网购的学习机,同样也有“以旧翻新”的嫌疑。
“首先必须承认吸引我的是价格,卖家反复表示是官方正品,并且有线下实体店。但是收到货,毫无疑问地踩雷了。”日前,一网友在社交账号上发帖称,网购的作业帮X20学习机,打开包装后发现,不仅产品数据线插口掉漆,且生产日期显示为一年以前,包括配送的支架也没有贴标签,怀疑可能是“翻新机”。
该网友提到,在发现产品存在问题后,自己也咨询了作业帮官方客服,得到的回复是如果已开机登入,只有将产品送检才能看出具体登入时间和次数,最后她还是联系卖家申请了退款。
有类似遭遇的消费者不止一人,但并非都能顺利退货退款。另一位消费者表示,今年1月自己在某电子商务平台非官方店铺购买的科大讯飞学习机,拆封开机后发现无税务发票,购买页面也没有科大讯飞授权书,随即申请退货退款,但商家以拆封开机及激活为由拒绝申请,而科大讯飞各电子商务平台官方旗舰店都是支持7天无理由退货。
对此记者多方采访,也有行业的人说,一般大品牌电子科技类产品“翻新机”的情况较多,但学习机之类的新型电子品类,“翻新机”相对较少,不过通过非正规渠道购买的产品也会出现售后问题。
针对网友反映的电子科技类产品“以旧翻新”的问题,记者也联系了相关智能硬件公司进行采访。不少企业表示,已接到消费者咨询或反馈,称部分在非授权店铺中购买的产品存在无法质保、售后异常等情况。
科大讯飞AI学习机在小红书发布声明称,公司经全面核查,发现在多个电子商务平台上,部分以远低于市场行情报价销售的、标为公司产品的个人及非授权店铺,存在侵害消费者权益的情形。这些销售的产品可能为样品机、已激活使用二手塑封设备,也可能属于售后产品或为假冒伪劣产品。
该声明还提到,一些销售商家可能以“审单”为由,过度索取消费者个人隐私信息,同时,还存在没办法提供公司正品渠道进货凭证及三包凭证或官方授权证明的情况,有的商家甚至会发布以异常低于市场行情报价的链接进行私下交易并虚假发货,而针对这一些状况,公司已持续开展依并向相关平台投诉处理。
另一家智能硬件企业广州希倍思此前也发布声明称,从未授权任何公司或个人通过小红书、微信群、闲鱼等非官方授权渠道经销其智能教育硬件产品,在小红书、微信朋友圈(群)出现的个人私聊、群接龙、加群团购等销售方式,均未获得公司合法授权,请大家谨慎分辨。为避免权益受损,建议消费者统一在官方授权平台购买产品。
除了官方发布提醒,也有不少网友自行总结了怎么样分辨翻新机的小技巧。除了检查产品包装、外观之外,用户还可以在产品APP中查询保修时间,一般保修期是从产品激活时间开始算起,通过查询状态显示可判断是否为原装正品机。
围绕电子科技类产品翻新的问题,记者也咨询了多位行业人士。有电子科技类产品从业者及科学技术产品博主均表示,将外观较差的二手手机进行翻新处理,再次流入市场,这样的一种情况比较常见。但把翻新机作为新机售卖,更多的还是出现在二手交易买卖平台上。
对此,数码爱好者斯丹康表示,如果消费者通过线上购买电子科技类产品,建议选择直接送货上门,全程录音录像。拆封的时候也要注意,最好拿到产品后到售后网点去检测。但更保险的情况还是到线下授权门店购买,服务也更有保障。
上海中因律师事务所南律师则建议,消费者首先要在购买阶段做好预防,最好是在官方直营渠道购买,如果是官方授权渠道,能要求商家出示相关授权证明;其次,应保留好相关购买凭证,比如发票、付费小票、收据、付款截图等,注意核对相关票据的序列号同手机包装、手机验证的序列号是否一致,并且要注意保留好商家承诺是全新机或者“假一赔三”“假一赔十”等相关证据。
一旦发现购买的电子科技类产品是翻新机或问题机,又该如何维权?南律师表示,应先到官方售后进行仔细的检测,注意在前往维修或者检测时保留录音(最好是录像)证据,尽量让对方提供一些纸面的证明,比如本机的维修记录或者维修报告、验机报告等。
不过,她也提到,诉讼存在一定的复杂性,可以先选择向购买商品的平台、品牌官方、12315投诉,均未解决的话再选择整理前述证据向法院起诉,“但一定要注意时效的问题,需要在知道或者应当知道受欺诈之日起一年内起诉。”
狈风不止一次杀人了,自幼被誉为天才,心性残忍而坚韧,此时要杀一个幼童,根本就没有一点负罪感,反而挂着冷酷的笑。
然而,狈风杀过猛兽,屠过异禽,更射杀过强大的人,实战经验比较丰富,自然会懂得保持先手,占据上风。
现在,农民群众的民主意识、法制观念、参政意识显著地增强,对农村干部提出了新的更加高的要求。特别是农村干部祖祖辈辈生活在村里,与农民群众朝夕相处,一言一行,群众看得清楚。“公生明,廉生威”,老百姓最服的是一身正气的干部。村干部特别是村党支部书记要时刻绷紧廉洁自律这根弦,管住自己,管好班子,特别对本家本族,亲朋好友,不能搞亲亲疏疏。要严格执行民主集中制,自觉接受群众的监督。特别是要把村务公开、民主管理的各项制度落到实处,让、群众知道事是怎么办的,钱是怎么花的,使干部省心,群众明白,干部清白。要廉洁勤政,要有无私奉献精神,对自己要求严格,注重形象,树立在群众中的威信。
“这么说狈村出了一个了不得的少年,看来这一族强大了很多啊,现在很鼎盛,而心思也就大了。”族长轻语道,微眯着眼睛看向狈村方向。
大人们来了,一群孩子顿时苦起了脸,这是要拾掇他们啊,一直追到了族长这里。
一是加快城乡规划编制步伐。我县县城总体设计已编制完成,下步要根据城镇化发展的需要,进一步调整完善县域城镇体系规划,优化城镇布局。今年规划工作要突出抓好中心城市规划区建设和村镇规划建设两个重点。围绕中心城区规划建设,要着力做好8项新区开发项目、3项老城改造项目、8项道路工程建设项目以及水系项目、主要道路改造项目等项目的规划编制工作,以上项目规划原则要求3月底前完成编制任务;已经编制完成的项目,要抓紧组织评审,积极付诸实施。围绕村镇规划建设,要着力抓好乡镇总体规划修编和新农村试点村规划建设。今年要抓紧进行新一轮规划编制与修编工作,去年未进行规划修编的7个乡镇,年底前一定得完成规划编制的评审与报批工作。各乡镇在组织编制总体设计的同时,要结合实际,认真做好辖区公路沿线控制性详细规划,并与镇域体系和土地利用总体设计相衔接。要科学指导新农村试点村规划建设工作,每个乡镇积极培育2—3个集镇或村庄样板,以点带面,逐步铺开。今年各乡镇的规划统一由县规划部门组织实施,各乡镇要抽调专人,积极努力配合,确保全面实现建设新农村目标。二是提高规划设计水平。要坚持以人为本、突出特色、注重品位的原则,对城区重要地段、重要节点、标志性建筑的规划设计优中选优,严格把关,切实解决千城一面、千街一面的问题。各乡镇要根据各自资源秉赋、特色优势、历史背景和文化、风土人情和集镇风貌确立独特的建设风格,着力塑造各具特色的城镇形象。要坚持同步规划、配套建设,搞好城镇供水、排水、燃气、供电、电信、有线电视等各类管网的综合布局,克服“重地上、轻地下”的思想,坚决杜绝“今天建、明天挖”的浪费现象,防止各种盲目建设、重复建设。三是加强规划统一管理。要明确规划实施的主体和责任,严格规划管理,维护规划的权威性、严肃性。今年除列入国家、省批准的重点建设项目,利于县域发展急建的项目,以及临街影响市容而符合规划要求需要翻建项目和已基本建成小区需填平补齐的新建项目以外,其它任何用地和建设项目,所涉及乡(镇)、村、组不得审核盖章和收取费用,规划部门不得发放“一书两证”等手续,发展改革部门不予立项,土地部门不得受理用地申请,建设部门不得发放开工手续,有关商业银行不得提供建设资金贷款。严禁任何单位以职工集资等理由,在原划拨土地上进行房地产开发,杜绝任何个人非法进行房地产开发活动。对在建工程和已办理规划用地手续的单位及个人,由县规划和土地部门对所持手续进行审核检查,经审查合格的,集中报县政府审批,经审查不合格的,手续一律废止。审查期间,在建项目一律停建。要逐步加大规划监察力度,严厉查处各类违法建设,今年要继续加强对城市规划区用地和县内主干道两侧用地的监控管理,加大查处力度,这里需要指出的是,下步根据省市有关精神,县政府要重点对省道两侧规划控制区内的粘土砖瓦窑厂做全面治理整顿,实行所在地乡镇政府组织实施、有关部门联手整治的办法,推进工作落实,确保规范有序建设。
新闻信息服务许可证音像制品出版许可证广播电视节目制作经营许可证网络视听许可证网络文化经营许可证
联系人:王经理
手机:131561872638
邮箱:2853760590@qq.com
地址: 济南市历城区荷花路街道宁华路288号